荊楚網（湖北日報網）訊（記者廖逢倩 李燕 實習生 段峣 黃皙真 通訊員 王盼）“以前覺得社區治理很遙遠，建功激活現在發現，支點自己也能貢獻力量。網聚”近日，力量老舊新加入“云上小哥驛站”的??鄧澤陽道出心聲，“社會關心我們，云上驛站我們更應團結起來傳遞這份溫暖。小哥小區新動”

“云上小哥驛站”數字化平臺社區綠意煥新招募令

在武漢市武昌區南湖街道中央花園社區，建功激活一部手機、支點一個“云上小哥驛站”，網聚讓700余名快遞外賣小哥有了溫暖的力量老舊“家”。2022年，??南湖街道建成全市首個新就業群體服務驛站，云上驛站同步創新推出“云上小哥驛站”數字化平臺，小哥小區新動工作人員在29個站點張貼“進群二維碼”，建功激活手把手引導小哥入群，將分散個體織成緊密的線上社區。通過線上社群聚合、線下陣地支撐，突破傳統服務時空限制，讓政策咨詢、法律援助等服務“指尖可達”，構建起全天候、立體化關愛網絡。

指尖連心 群里呼聲變掌聲

“我住的地方偏、信號差、充電難，也就圖個便宜”“我這也一樣，只能睡覺，也就房租便宜”……“云上小哥驛站”群內曾經的一段對話引發社區的關注。不少外地小哥為節省開支，租住在偏遠老舊的房屋，改善居住環境已成迫切需求，“建設平價宜居小哥公寓”的構想應運而生。經一年多籌備協調，南湖智慧小哥公寓在武漢市南湖街道啟用，公寓內床鋪、衣柜、空調、無線網絡等設施齊全，公共區域更貼心設置停車區、自助洗衣房、晾曬區、熱餐區、閱讀區等，月租金低至300元。

南湖智慧小哥公寓

“小哥工作忙，專程反映問題的機會少、意愿弱，當面提意見還拘謹，難以深入探討。”南湖街道負責人表示，“線上氛圍輕松，大家更愿敞開心扉，‘云上小哥驛站’方便我們快速掌握小哥真實訴求，讓關愛工作更精準。”此外，配合市、區委社工部完成“江城云上驛站”數字平臺開發，目前已發動新就業群體注冊300余人，開展相關活動9次，好評度100%。

云端送暖 日常呵護變守護

針對新就業群體因工作強度大、與家人溝通少的實際情況，該社區策劃了《幸福婚姻的經營之道》專題講座，現場座無虛席，參與者紛紛點贊。從酷暑時節的“清涼補給”到寒冬時節的“溫暖守護”，從元宵共品湯圓到中秋同做月餅，從單身聯誼到運動競賽……“云上小哥驛站”如同一位貼心的管家，累計發布活動通知百余次，惠及小哥超過9000人次。更令人暖心的是，這個云端家園還集聚了黨建工作者、工會協理員、交警、心理咨詢師、律師等多方專業力量，24小時在線為小哥們答疑解惑，有效填補了線下服務的空檔。驛站還創新建立了每周“半小時學習”制度。每到周四，街道工作人員就會準時上傳精心整理的理論政策、實用技能、行業動態等學習資料，方便小哥們利用送餐間隙等碎片化時間充電提升。

驛站聚力 治理客體變主體

今年6月，外賣小哥王勇在“云上小哥驛站”倡議，10余名小哥迅速響應，他們放棄接單，給電動車插上“愛心送考”旗，備好文具和礦泉水，為考生護航。這場接力源于武漢首支外賣小哥志愿服務隊——南湖“輕騎兵”的治理探索實踐。起初，他們作為“流動網格員”穿梭街巷，發現道路破損、井蓋丟失等問題便拍照上傳云端，方便街道、社區“馬上辦”。如今隊伍壯大，已從單純報事拓展到廣泛參與社區服務與治理。

“云上小哥驛站”報事欄目

如今，“云上小哥驛站”不僅成為小哥組織志愿活動的平臺，更是街道發掘治理骨干的渠道。街道定期選樹“先‘蜂’騎士”，強化典型示范效應。2024年博愛周活動中，3名參與獻血的小哥獲表彰，2人入選“感動南湖”人物，王勇、宋成更榮獲武漢市“五一勞動獎章”。南湖“輕騎兵”從20名核心成員發展至百人規模，累計云端報事500余件，參與線下志愿活動8000余人次。他們不再是城市過客，而是社區治理新力量。

王勇獲得“五一勞動獎章”

這座“云上驛站”連心橋讓新就業群體真正實現了從“被服務者”到“服務提供者”、從“治理對象”到“治理伙伴”的美麗蛻變，為基層治理現代化注入了全新活力。

報名單位：武漢市武昌區南湖街道辦事處中央花園社區

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